Возврат и обмен

Сейчас магазин принимает заявки на уведомление о поступлении. Оформление и оплата заказов на сайте пока недоступны. Условия покупки ниже будут применяться при открытии продаж.

Отказ от покупки

От товара, приобретённого дистанционно, можно отказаться в любое время до его передачи, а после передачи в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает покупателя возможности подтвердить её другими доказательствами.

Как оформить возврат

Напишите на village@sleepbear.ru и укажите номер заказа либо сведения, позволяющие найти покупку. Мы сообщим порядок отправки. Согласование по электронной почте помогает организовать возврат и не ограничивает законные способы предъявления требований.

Адрес для возврата: г. Тула, ул. Лейтейзена, д. 1. Получатель: ИП Замотаев Георгий Сергеевич. Контактный телефон: +7 953 423-12-73.

Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате товара надлежащего качества расходы на его доставку от покупателя продавцу несёт покупатель. Стоимость первоначальной бесплатной доставки отдельно с покупателя не удерживается.

Недостатки или повреждения

При обнаружении недостатка свяжитесь с нами и опишите проблему. Фото, если они есть, помогут быстрее рассмотреть обращение, но не являются обязательным условием реализации прав покупателя. Требования о замене, возврате денег и иные требования рассматриваются в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец в предусмотренных законом случаях. Срок семь дней для отказа от качественного товара не ограничивает права покупателя при обнаружении недостатков.

Настоящие правила не исключают и не ограничивают права, предоставленные покупателю законодательством РФ.

Редакция от 31 октября 2026 года.